3. Natura relaţiilor întreprinderii cu pieţele de desfacere

Tabloul următor reprezintă domeniile, procedeele şi metodele utilizate în analiza, observarea şi previziunea pieţei

Pe baza rezultatelor cercetărilor de piaţă întreprinderea construieşte măsurile de intervenţie pe pieţe, orientate spre clienţi dar având şi menirea de a obţine un avantaj fată de concurenţă. Aceste intervenţii sunt cunoscute ca instrumente ale MIX-ului de marketing. El se referă la optimizarea configuraţiei şi efectelor următoarelor categorii de intervenţii:
w politica de produs şi sortiment (ce şi cum se oferă);
w politica de distribuţie (prin ce canale, reţele, forme de vânzare, intermediari, când şi unde va fi distribuit produsul);
w politica de preţ, condiţii de livrare şi de plată (la ce preţuri se va oferi produsul unor categorii de clienţi şi în ce condiţii);
w politica de comunicare (cuprinde: acţiunile publicitare - de atragere a clientului spre produs şi firmă; acţiunile de promovare a vânzărilor - aduc produsul în calea clientului şi acţiunile de relaţii publice - urmăresc crearea şi menţinerea unei imagini favorabile despre firmă în rândul publicului larg şi în mediul instituţional.